Информация о гарантийных обязательствах

Условия гарантии

При покупке ТЭНа в нашей компании предусмотрены различные сроки гарантийного обслуживания. Если установку осуществляет лицензированный специалист, гарантийный период составит полгода. В случае самостоятельного монтажа гарантия сокращается до одного месяца.

Ситуации, исключающие гарантию

• Частой причиной, по которой ТЭН теряет гарантию, является его запуск при отсутствии воды в системе. Это приводит к чрезмерному нагреву и возможному плавлению медных элементов. Изменение цвета ТЭНа с золотистого на красный является индикатором перегрева. Если же нагреватель продолжит работать без воды, медь может даже обуглиться.

• Гарантия также теряет свою силу в случае самостоятельного, но неправильного монтажа, ведущего к поломке устройства. Например, использование термостата с мощностью ниже необходимой может вызвать плавление нагревательного элемента, что делает его непригодным к использованию.

• Любые виды механического воздействия со стороны пользователя (трещины, вмятины или перегрев) исключают гарантию. Кроме того, любые изменения в конструкции устройства, включая вскрытие корпуса ТЭНа, аннулируют гарантию.

• Гарантийное обслуживание не распространяется на ТЭНы, вышедшие из строя из-за нестабильности электропитания. Кроме того, ТЭНы, предназначенные для работы с принудительной циркуляцией воздуха, при отсутствии таковой могут также выйти из строя, что исключает их из гарантии.

Возврат и обмен

Если ТЭН не был использован и установлен и не соответствует необходимым параметрам, вы имеете возможность вернуть или обменять его в течение 14 дней с момента покупки. Однако стоит помнить, что все транспортные расходы, связанные с возвратом, ложатся на плечи покупателя.

Условия предоставления гарантии

Для получения гарантийного обслуживания обязательно:

— Предъявление подтверждающего документа (квитанция или электронный чек, сопроводительная документация), свидетельствующего о покупке в нашем магазине

— Сохранение исходного внешнего состояния изделия

— Предоставление заключения от авторизованного сервисного центра на официальном бланке с печатью, указывающего на дефект нагревательного элемента с детальным описанием причины поломки

— При установке мастером по ремонту: акт выполненных работ как подтверждение того, что установка была проведена профессионалом

Каждый запрос обрабатывается индивидуально, с вниманием к мельчайшим подробностям. Для получения детальной информации и списка всех необходимых бумаг просьба связываться с нашими консультантами по телефону или в режиме онлайн.

Тщательная проверка комплектующих

Прежде чем отправить заказ нашим клиентам, мы проводим всесторонний осмотр каждой детали. Электронагреватели проходят дополнительный контроль, мы уделяем пристальное внимание их безопасности и функциональности.

Основные моменты, на которые мы обращаем внимание — это отсутствие электрического пробоя и сохранность внутренней спирали нагревателей. Это гарантирует, что компоненты будут работать правильно и безопасно.

Упаковка и доставка

Когда дело доходит до отправки, мы строго следуем стандартам упаковки, чтобы обеспечить максимальную защиту товара. Наша цель — чтобы каждая деталь достигла получателя в идеальном состоянии, без каких-либо внешних повреждений.