Возврат/обмен

Возврат или обмен производится при сохранении товарного вида (не распространяется на гарантийные случаи) купленной детали.

Срок возврата или обмена 14 дней с момента получения товара (срок увеличивается, если обнаружен брак при гарантийном случае) и начинается с даты в чеке с почты (наложенный платеж); чеке при самостоятельной покупке в одном из магазинов; накладной когда товар доставляется курьером или транспортной компанией.

Возврат или обмен производится с неподошедшим или бракованным товаром и осуществляется следующими способами.

- замена бракованного товара на исправный;

- замена на более дорогой товар с доплатой;

- замена на товар дешевле с возвратом разницы;

- возвращаются деньги (наличными или на карту в зависимости от вида оплаты при покупке), принимается бракованный или неподошедший товар.

---

Возврат денежных средств производится в течение 10 календарных дней с момента возврата товара на склад.

---

Способы возврата:

- высылается исправный товар почтой (в случае брака за счет компании);

- доставляется курьером исправный товар (в случае брака за счет компании);

- меняется на исправный в офисах компании.

Запрос на возврат или обмен можно подать на почту tenmoscow@bk.ru или, заполнив форму ниже: